近日，洛阳市工商局涧西分局、洛阳市涧西区消费者协会通报表彰了在洛阳市“两站五进”规范化建设试点工作中的先进单位，包括洛阳商管公司在内的四家企业单位受到表彰。

本次表彰旨在嘉奖在“两站五进”规范化建设试点工作中，积极调整经营思路，完善内部管理，履行社会义务，有效推动了“两站五进”规范化建设试点工作顺利开展的企业单位。“两站”自从今年2月初进驻洛阳B体育广场以来，得到广大消费者的广泛好评，顾客只需到室内步行街服务台，投诉就得到热情接待和认真受理。“两站”的进驻，进一步提升了洛阳B体育广场的诚信形象，在工商部门、商户与消费者三者之间搭建了一个更加权威的沟通交流平台。

“两站五进”是河南省工商局实行的一项惠民工程。“两站”即“消费者投诉站”和“12315联络站”，“五进”即进商场、市场、景区、社区、乡村。“两站”的建立弥补了工商和消协部门受理投诉的局限性，变以前坐等消费者上门投诉，为现在通过主动介入消费相对集中的领域受理投诉，从而逐步形成了更为完善的消费投诉维权体系。